在媒介深度融合與城鄉(xiāng)數(shù)字化協(xié)同發(fā)展的時(shí)代背景下，縣級(jí)融媒體中心建設(shè)已從初期的平臺(tái)搭建、內(nèi)容聚合，邁入以用戶為中心、以服務(wù)為紐帶的新階段。學(xué)者周婷提出的“基于場(chǎng)景視域”的分析框架，為審視縣級(jí)融媒體中心的深化發(fā)展，特別是其與個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的有機(jī)融合，提供了富有洞察力的視角。本文旨在探討這一視域下，縣級(jí)融媒體中心如何突破傳統(tǒng)媒體邊界，構(gòu)建扎根基層、響應(yīng)個(gè)性化的新型服務(wù)生態(tài)。
一、 場(chǎng)景視域的核心：連接、適配與價(jià)值重構(gòu)
“場(chǎng)景”在此處超越單純的地理或物理環(huán)境概念，它指的是在特定時(shí)空、社會(huì)關(guān)系、用戶狀態(tài)與技術(shù)條件下構(gòu)成的綜合性情境。基于場(chǎng)景視域，縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)邏輯應(yīng)從“內(nèi)容分發(fā)渠道”轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景服務(wù)節(jié)點(diǎn)”。其核心在于：
- 深度連接：不僅連接信息與用戶，更要連接本地政務(wù)、民生服務(wù)、商業(yè)活動(dòng)與社群關(guān)系，成為縣域社會(huì)運(yùn)行的“數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。
- 精準(zhǔn)適配：依據(jù)用戶在不同場(chǎng)景（如政務(wù)服務(wù)、疫情防控、農(nóng)產(chǎn)品銷售、文化娛樂、鄰里互助）下的即時(shí)需求與心理狀態(tài)，提供高度適配的信息產(chǎn)品與服務(wù)解決方案。
- 價(jià)值重構(gòu)：價(jià)值創(chuàng)造不再局限于新聞傳播的輿論引導(dǎo)功能，而是拓展至提升基層治理效率、驅(qū)動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿足居民美好生活需要的綜合價(jià)值。
二、 縣級(jí)融媒體中心與個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的融合點(diǎn)
個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以其便捷性、個(gè)性化和強(qiáng)互動(dòng)性深度嵌入民眾日常生活。縣級(jí)融媒體中心與之融合，絕非簡(jiǎn)單接入或搬運(yùn)，而是基于本地化優(yōu)勢(shì)的深度再造：
- 政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景融合：將融媒體中心平臺(tái)與“一網(wǎng)通辦”等政務(wù)服務(wù)體系打通，實(shí)現(xiàn)政策解讀、辦事指南、在線辦理、進(jìn)度查詢、民意反饋的一站式集成。例如，針對(duì)農(nóng)民辦理補(bǔ)貼、居民社保繳納等高頻事項(xiàng)，提供基于位置的流程引導(dǎo)與智能問答。
- 生活服務(wù)場(chǎng)景融合：整合本地衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、教等生活服務(wù)資源，打造權(quán)威的本地生活服務(wù)指南和可信交易平臺(tái)。尤其在農(nóng)產(chǎn)品上行、本地商圈推廣、突發(fā)事件生活物資調(diào)配等場(chǎng)景中，發(fā)揮中心平臺(tái)的樞紐作用。
- 社群與文化服務(wù)場(chǎng)景融合：利用直播、短視頻、社群等功能，激活本地文化傳承、鄰里關(guān)系、興趣社團(tuán)。例如，組織線上非遺展示、本土文旅直播、社區(qū)議事廳、技能互助群組，將線上互動(dòng)轉(zhuǎn)化為線下社區(qū)的凝聚力。
- 應(yīng)急與公共服務(wù)場(chǎng)景融合：在自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急場(chǎng)景下，融媒體中心應(yīng)成為權(quán)威信息首發(fā)、精準(zhǔn)區(qū)域預(yù)警、資源協(xié)調(diào)調(diào)度和互助信息對(duì)接的核心平臺(tái)，提供超越通用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的地域精準(zhǔn)性服務(wù)。
三、 建設(shè)路徑與關(guān)鍵能力
為實(shí)現(xiàn)上述融合，縣級(jí)融媒體中心需著力提升以下幾方面能力：
- 數(shù)據(jù)洞察與用戶畫像能力：在合規(guī)前提下，融合政務(wù)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)與本地社會(huì)數(shù)據(jù)，構(gòu)建精細(xì)化的縣域用戶畫像，洞察不同群體、不同場(chǎng)景下的真實(shí)需求。
- 技術(shù)集成與平臺(tái)開放能力：采用靈活輕便的技術(shù)架構(gòu)，通過API接口、小程序、輕應(yīng)用等形式，靈活接入各類政務(wù)及商業(yè)服務(wù)，自身則聚焦于場(chǎng)景構(gòu)建、流程優(yōu)化與體驗(yàn)提升。
- 內(nèi)容產(chǎn)品化與服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力：將新聞資訊轉(zhuǎn)化為服務(wù)入口，將主題活動(dòng)設(shè)計(jì)為服務(wù)流程。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)既懂內(nèi)容傳播又懂服務(wù)運(yùn)營(yíng)的“全棧型”能力，持續(xù)運(yùn)營(yíng)和迭代服務(wù)場(chǎng)景。
- 區(qū)域資源整合與生態(tài)構(gòu)建能力：強(qiáng)化與地方政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、鄉(xiāng)土能人的協(xié)同，扮演好資源整合者與生態(tài)主導(dǎo)者角色，共同培育繁榮的數(shù)字服務(wù)生態(tài)。
四、 挑戰(zhàn)與展望
前行之路亦面臨挑戰(zhàn)：如何保障數(shù)據(jù)安全與用戶隱私？如何突破體制機(jī)制壁壘實(shí)現(xiàn)深度協(xié)同？如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)模式？這些都需要在實(shí)踐探索中不斷求解。
基于場(chǎng)景視域的縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，其未來形態(tài)將是一個(gè)深度融合新聞宣傳、政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、社區(qū)治理的“區(qū)域性超級(jí)服務(wù)終端”。它不再僅僅是“媒體的中心”，更是“縣域數(shù)字化生活與治理的中心”。通過深度賦能個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的“最后一公里”，縣級(jí)融媒體中心有望在推動(dòng)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化、促進(jìn)城鄉(xiāng)數(shù)字公平、滿足人民對(duì)美好生活向往的進(jìn)程中，發(fā)揮不可替代的關(guān)鍵作用。周婷的研究視角，正指引我們向這個(gè)深水區(qū)持續(xù)探索。
